「人事評価制度」に関する意識調査

現在、海外の先進的な企業の間では、従来型の評価制度を見直す機運が高まってきています。日本国内では、現状の評価制度に対してどのように感じているのでしょうか。働く人を対象に「人事評価制度」に関するアンケート調査を実施しました。

【調査概要】
調査期間：2018年2月7日（水）～2018年2月12日（月）
有効回答：1532人（全体）*各項目に回答者数を記載　調査方法：インターネット調査（日経BPコンサルティング調べ）

Q1. あなたはお勤め先の人事評価制度に満足していますか。

Q1 あなたはお勤め先の人事評価制度に満足していますか。（単一選択）

単位：%（n=1356）全体満足4.4%どちらかというと満足33.3%どちらかというと不満38.3%不満24.0% 評価者、被評価者別結果全体100% 評価者（上司）満足4.1%どちらかというと満足36.9%どちらかというと不満38.1%不満20.9% 全体100%被評価者（部下）満足4.5%どちらかというと満足31.2%どちらかというと不満38.5%不満25.8

現在の人事評価制度への満足度を聞いたところ、「満足」と「どちらかというと満足」の合計が37.7%、「どちらかというと不満」と「不満」の合計が62.3%。勤務先の評価制度に不満を持つ人が、6割以上にのぼった。また、評価者と被評価者に区分して集計したところ、評価者では「満足」と「どちらかというと満足」の合計が41.0%、被評価者のそれらの合計が35.7%となり、大きな差はみられなかった。

Q2. 人事評価制度に不満を感じる理由を教えてください。

評価基準が不明確 62.8% 評価者の価値観や業務経験によって評価にばらつきが出て、不公平だと感じる 45.2% 評価結果のフィードバック、説明が不十分、もしくはそれらの仕組みがない 28.1% 自己評価よりも低く評価され、その理由がわからない 22.9% 評価結果が昇進、昇格に結びつく制度ではない 21.4% 不満

Q2 人事評価制度に不満を感じる理由を教えてください。（複数選択）

単位：%（n=846）評価基準が不明確 62.8% 評価者の価値観や経験によってばらつきが出て、不公平だと感じる45.2% 評価結果のフィードパック、説明が不十分、または仕組みがない28.1% 自己評価よりも低く評価され、その理由が分からない22.9% 評価結果が昇進、昇格に結びつく制度ではない22.0% 評価結果が昇給に結びつく制度ではない21.4% 会社の定める評価指標が、現実に即していない20.6% 評価指標が成果のみで、プロセスへの評価がない17.5% 評価指標に上層部の意向は反映され、一般社員は反映されない14.4% 実績に対する評価より、年功序列が優先される制度である9.2% その他4.6%

人事評価制度への不満の理由は、「評価基準が不明確」がもっとも多く（62.8%）、それ以外の項目を大きく上回っている。
次いで「評価者の価値観や業務経験によって評価にばらつきが出て、不公平だと感じる」（45.2%）、「評価結果のフィードバック、説明が不十分、もしくはそれらの仕組みがない」（28.1%）となった。

Q3. 勤務先の人事評価制度を見直す必要があると思いますか。

Q3 勤務先の人事評価制度を見直す必要があると思いますか。（単一選択）

単位：%（n=1356）必要があるとは思わない22.4% 必要があると思う77.6%

人事評価制度の見直しが必要であるかという質問に対しては、「見直す必要がある」が77.6%となり、「必要がない」22.4%を大きく上回る結果となった。人事評価制度に取り入れて欲しいことは「部下が上司を査定する制度」、「個人名を非公開にした、人事評価の開示により、自分の評価が全社のなかでどのレベルであるか認識できる仕組み」などといった内容が自由回答で得られた。

Q4. 自分が適切に評価を行えていると思いますか。

Q4 自分が適切に評価を行えていると思いますか。（単一選択）

単位：%（n=488）どちらかというとそう思う61.0% どちらかというとそう思わない19.9% そう思う16.8% 思わない2.3%

部下やメンバーを評価する立場にある評価者を対象に、自分が適切に人事評価を行えているかを質問したところ、「そう思う」と「どちらかというとそう思う」の合計が77.8%と8割近い人が自分の評価が適切であると回答した。しかし、「そう思う」のみでは、16.8%と2割未満にとどまり、自信をもって「適切」といいきれる評価者は限られていることがわかった。